Wiki - Вклад [ru]

Часто задаваемые вопросы/Электронная торговля

2012-07-20T06:26:49Z

Anton: Отмена правки 386 участника 130.79.128.67 (обсуждение)

===== '''1.''' При вводе логина/пароля ничего не происходит, страница обновляется, сбрасывая введенные данные и предлагая ввести их снова. В браузере отключен JavaScript, необходимый для работы системы, либо браузер не принимает Cookies. =====

'''Решение:''' Для браузера Internet Explorer: Заходите в раздел'''«Сервис» - «Свойства обозревателя».''' На закладке '''«Безопасность»''' уровень для зоны «Интернет» должен быть выставлен не выше, чем '''«Средний»'''. На закладке '''«Конфиденциальность»''' уровень должен быть выставлен не выше, чем '''«Средний»'''.

Для браузера Mozilla Firefox: Зайти в пункт меню '''"Инструменты" - "Настройки"'''. 1) Закладка '''"Содержимое"'''. Должны быть установлены галочки '''"Использовать JavaScript", "Использовать Java"'''. 2) Закладка '''"Приватность"'''. Должны быть установлены галочки '''"Принимать куки с сайтов", "Принимать Куки со сторонних сайтов"'''. Либо, в окне '''"Исключения"''' вписать "tbm.ru", выбрать '''"Разрешить",''' вписать "*.tbm.ru", выбрать '''"Разрешить"'''. Проверить, нет ли в списке запрещенных сайтов домена tbm.ru.

Также при первом нажатии пункта '''"Защищенный вход в систему" '''в системе ЭТ Mozilla выдаст предупреждение: '''"Это соединение является недоверенным"'''. Необходимо выбрать пункт '''"Я понимаю риск"''', Нажать '''"Добавить исключение"''', Нажать '''"Получить сертификат"''', Установить галочку '''"Постоянно хранить это исключение"''', и нажать '''"Подтвердить исключение безопасности"'''.

===== '''2.''' Если не отображаются заявки и счета. =====

Рекомендуется нажать Ctrl+F5, после чего должна страничка обновиться. Также возможно необходимо сделать следующие настройки для Internet Explorer: 1. '''«Сервис»''' - '''«Свойства обозревателя» '''- закладка '''«Подключение»''' - кнопка '''«Настройка LAN….» ''' Установить галочку '''«Автоматическое определение параметров»''' 

[[Image:Tbm1556.jpg]]

2.'''«Сервис» - «Свойства обозревателя»''' - закладка '''«Общие»''' - нажать на кнопку '''«Удалить «Cookie»'''. 3. '''«Сервис» - «Свойства обозревателя»''' - закладка '''«Общие»''' - нажать на кнопку'''«Удалить файлы».''' 4. '''«Сервис» - «Свойства обозревателя» '''- закладка '''«Общие»''' - кнопку '''«Параметры»''' Установить чек-бокс '''«Автоматически» ''' [[Image:Tbm1557.jpg]] 

===== '''3.''' При входе у зарегистрированного пользователя возникает ошибка: «Не найден пользователь (логин, введенный пользователем) в настроечных таблицах». =====

Логин для входа в систему ЭТ – регистрозависим. Т.е. логин «space» и «Space» - это два разных логина. Решение: проверка логина через систему администрирования. Возможно, при вводе логина пользователь ошибся с регистром. Пример: при регистрации пользователь ввел логин: Space2005. При входе в систему набирает: space2005. Необходимо сообщить Клиенту, как правильно заводить логин с учетом регистра.

===== '''4. '''Клиенту не приходят письма с подтверждением о регистрации в системе ЭТ. =====

Вариант 1: Клиент при регистрации указал неверный адрес электронной почты. Решение: Клиент сообщает правильный адрес почты администратору ЭТ филиала. Администратор вносит правильный адрес электронной почты, сохраняет изменения. В системе администрирования после ввода правильного почтового адреса Клиента администратор нажимает на ссылку: '''«Отправить подтверждение адреса электронной почты»'''. 

Клиенту на почту приходит письмо: ''«Вы зарегистрировались на сайте ТБМ, для работы с системой Веб-навигатор.''

''ВНИМАНИЕ! Для активации вашего логина, необходимо подтвердить ваш электронный адрес. Для подтверждения адреса перейдите по ссылке:'' 

[http://www.tbm.ru/tbm-web/user?m=ACTIVATE_EMAIL&code=74837277726568858767&login=voinova_navig www.tbm.ru/tbm-web/user] 

''Для работы с системой перейдите по адресу:''

''[http://www.tbm.ru/tbm-web/index www.tbm.ru/tbm-web/index]'' 

''и нажмите на ссылку 'Вход в систему'.'' 

''''В форме ввода пароля укажите: Ваш логин для входа в систему: <логин Клиента>''''

''В случае обнаружения проблем обращайтесь к нам по адресу: web-trade@tbm.ru''

'' Спасибо за сотрудничество, компания Т.Б.М.»'' 

Клиент заходит по ссылке в письме и, таким образом, подтверждает почту.

Вариант 2: домен, с которого приходят письма, не находится в списке доверенных у Клиента. Решение: Предложить Клиенту добавить адрес «xchange@hermes.tbm.ru» в список доверенных адресов (белый список). ''' '''

===== '''5.''' Клиент забыл пароль. =====

Решение: В системе администрирования нажать на ссылку: '''«Отправить запрос на изменение пароля». '''Клиенту приходит письмо:''' ''«Поступила заявка на восстановления пароля к системе ТБМ Web-Навигатор.'''''

''Если Вы не заказывали смену пароля проигнорируйте это письмо.''

'' Для генерации нового пароля, перейдите по ссылке:''[http://www.tbm.ru/tbm-web/user?m=REMEMBER2&code=87658168797181856984&login= ''www.tbm.ru/tbm-web/user'']'' ''

''Клиент переходит по ссылке, приходит следующее письмо с паролем: Вы отправили запрос на изменение пароля для работы с системой Веб-навигатор ТБМ.''

''Для работы с системой перейдите по адресу: ''[http://www.tbm.ru/tbm-web/ ''www.tbm.ru/tbm-web/'']''  и нажмите на ссылку 'Вход в систему'. В форме ввода пароля укажите: '' 

''Ваш логин для входа в систему:<Login> Пароль:!T2)O[ В случае обнаружения проблем обращайтесь к нам по адресу: [mailto:web-trade@tbm.ru web-trade@tbm.ru ] '' 

''Спасибо за сотрудничество, компания Т.Б.М.»'' 

 

===== '''6. '''«Что такое Клиент -10056000 и зачем он нужен?» =====

Если Клиент регистрируется в системе, но администратор не дает ему полный доступ, то его возможности ограничены: • Он может создать заявку и отправить ее в виде текстового файла – как из Навигатора. • Он делает заявку без учета коэффициентов. • Не видит счетов, взаимозачетов, дефицита. Усеченная версия ЭТ называется WEB-Навигатор.

 

===== '''7. '''Заходите по присланной мне ссылке, система пишет код ошибки 403.Доступ запрещён. =====

Закрыть все открытые окна Internet Explorer. Открыть новое окно, скопировать в него присланную ссылку и перейти по ней. Если не сработало: Настроить Интернет, как описано в пункте 1.

 

===== '''8. '''«В админке не предусмотрено удаление пользователей?» =====

Нет. Пользователя можно только блокировать. Для этого нажать кнопку '''«Запретить отправку заявок»'''. Можно ограничить время работы Клиента, заполнив поле'''«Дата окончания»'''. Если поле не заполнено, то срок не ограничен. 

 

Thought it wuoldn't to give it a shot. I was right.

===== '''10.''' При добавлении фирмы в системе администрирования не забывайте ставить минус перед шифром фирмы. =====

Если после добавления шифра не появилось название фирмы, значит, допущена ошибка! Нажмите удалить рядом с ошибочно введенным шифром и введите заново.

 

===== '''11.''' При входе в систему возникает ошибка 408: =====

[[Image:Tbm1558.jpg]]

Необходимо войти в Internet Explorer, войти в п.меню'''«Сервис»''' – '''«Свойства Обозревателя»''' – '''«Общие»''' и нажать '''«Удалить Cookie»''' 

[[Image:Tbm1559.jpg]]

После этого зайти в систему ЭТ.

 

===== '''12. '''При попытке входа в ЭТ выдается ошибка: « это соединение является недоверенным» код ошибки secerror unknown user. =====

Данная ошибка возникает при использовании Internet Explorer версии 8. Чтобы ее исправить, необходимо перейти по ссылке '''"Или же вы можете добавить исключение"''' и добавить наш сайт в список доверенных. 

 

This is just the pferect answer for all of us

===== '''14. '''Артикул есть в КИС, но не отображается в каталоге и Клиент не может добавить его в заявку. =====

''Вариант 1'': Артикул принадлежит к фунитуре VORNE или NTO. Решение: В связи с тем, что фурнитура VORNE завозится в ограниченном количестве под определенных Клиентов, ее нельзя предъявлять в каталоге ЭТ на сайте.

Для создания заявок с фурнитурой VORNE предлагаем использовать программу Навигатор по следующей схеме: 1. Создать заявку в Навигаторе 2. Создать текстовый файл из заявки 3. Подгрузить текстовый файл в заявку ЭТ.

Аналогичную процедуру использовать для создания подгрузки артикулов ROTO NTO в заявки ЭТ.

Убедительная просьба: не рассказывать об этом методе широкому кругу Клиентов. Использовать только в вышеописанных случаях.

''Вариант 2'': Артикул не относится к VORNE или NTO, но в каталоге не предъявляется. Решение: Вам необходимо обратиться к продукт-менеджеру дивизиона (страны) с предложением проверить, включен ли данный артикул в ассортимент для страны и показывается ли он Клиентам. Данная настройка проверяется в пункте меню «Склад»-«Индексы». Вам он недоступен, но доступен продукт-менеджеру: [[Image:Tbm1560.jpg]] 

 

В случае, если артикул включен в ассортимент и показывается, но в каталоге не присутствует, продукт-менеджер страны должен обратиться к продукт-менеджеру штаб-квартиры с предложением включить данный артикул в каталог для представления на сайте. После включения артикула в каталог он будет показываться на сайте после прохождения ночной репликации – т.е. на следующий день.

 

BJpzgW <a href="http://rldswjivypsk.com/">rldswjivypsk</a>

ТБМ- Онлайн. Инструкция пользователя

2012-07-20T06:25:27Z

Anton:

'''Описание интерфейсов Системы электронной торговли Т.Б.М.''' 

==  Вход в систему Электронной торговли. ==

Вход в Систему электронной торговли ТБМ осуществляется с сайта [http://www.tbm.ru/ www.tbm.ru] по ссылке  [http://www.tbm.ru/tbm-web/ ТБМ-Онлайн]

[[Image:It.jpg]]

После входа в систему открывается главная страница. В левой части экрана находится меню выбора режима работы. При нажатии на ссылки главного меню открываются соответствующие интерфейсы.

 

== Работа с заявками. ==

Нажать на ссылку или пункт меню «'''Заявки'''». Предъявляется интерфейс с перечнем заявок:

 [[Image:It2.jpg]]

На закладке «'''В работе'''» сохраняются все заявки, которые Вы создали, но не успели (или не захотели) отправить. Они доступны для редактирования.

На закладке «'''Отправленные'''» сохраняются сформированные и отправленные заявки. Эти заявки для редактирования недоступны. В данном интерфейсе можно перейти к сформированным счетам на основании заявок и подтвердить дефицит в случае, если он есть.

На закладке «'''Архив'''» расположены закрытые заявки, работа по которым полностью завершена.

Закладка «'''Все'''» предназначена для просмотра всех заявок общим списком.

Над списком заявок расположены управляющие кнопки и фильтры:

- Фильтр по дате. Дата заявки должна попадать в указанный в фильтре диапазон для отображения в списке.

- Фильтр по фирме. Отображается только в случае, если одному пользователю дана возможность отправлять заявки от имени нескольких фирм. Используя этот фильтр, можно выбрать, заявки какой фирмы показывать в списке.

- Переход по страницам. Используется, если количество заявок в списке больше количества заявок, отображаемых на одной странице. Количество отображаемых на одной странице заявок задается в общих настройках.

===   Создание заявки. Ввод артикулов вручную. ===

Для создания новой заявки необходимо использовать кнопку «'''Добавить'''» в списке заявок. Если необходимо внести изменения в уже ранее созданную, но неотправленную заявку, то двойным щелчком мыши на номере в списке завка открывается для редактирования. Для ввода артикулов вручную в интерфейсе «'''Артикулы'''» необходимо заполнить поля "Артикул" и "Количество", нажать на кнопку «'''Добавить'''». Переход между полями можно осуществлять с помощью мыши или клавишей «'''Tab'''».

 [[Image:It4.jpg]]

Введенные количества можно изменять до момента отправки заявки.

===   Ввод артикулов с помощью текстового ввода. ===

Формат текстового ввода описан в самом окне ввода.

Если у Клиента есть текстовый файл в формате «'''артикул <кнопка TAB> количество'''» или «'''Артикул <пробел тире пробел>количество'''», то можно скопировать данные в буфер обмена и вставить в окно текстового ввода.

Пример 1. Подгрузка из текстового файла.

В исходном файле выделяем данные – копируем в буфер обмена (клавиши ctrl+C на клавиатуре)

 [[Image:It5.jpg]]

Переходим в окно текстового ввода ЭТ, нажимаем вставить из буфера (клавиши ctrl+V на клавиатуре) и кнопку «'''Добавить'''».

[[Image:It6.jpg]]

В примере использовался файл *txt, аналогично можно подгружать данные из любых текстовый файлов, главное, чтобы соблюдался формат.

Пример 2. Подгрузка из Excel.

Для подгрузки данных из файлов, созданных с помощью программы Excel, необходимо, чтобы столбцы артикул и количество стояли рядом.

Исходный файл

 [[Image:It7.jpg]] 

Необходимо преобразовать следующим образом – скрыть столбцы A,B и D. Для этого выделить столбцы с помощью мыши (щелчками по заголовкам столбцов A,B,D), щелкнуть правой кнопкой мыши, в контекстном меню выбрать Скрыть (здесь описан один из вариантов преобразования данных для подгрузки, можно воспользоваться удалением столбцов, копированием/вставкой и т.д.)

[[Image:It8.JPG]] 

Результат преобразования:

[[Image:It9.jpg]] 

Далее действия аналогичны действиям, описанным в примере 1. Копируем данные в буфер, вставляем в окно текстового ввода ЭТ, нажимаем кнопку «'''Добавить'''».

===  Загрузка данных из ранее подготовленного файла. ===

Загрузка возможна для файлов, созданных в форматах '''«*.txt», «*.cml», «*.xml», '''в программах «'''Навигатор'''» или «'''СуперОкна'''», «'''1С'''», «'''Лабрадор'''» и некоторых других. Подробное описание форматов для подгрузки см.в инструкции «Импорт данных примеры»

Текстовый файл необходимо сохранить на жестком диске компьютера. Загрузить файл можно из списка заявок, при этом новая заявка создается автоматически. Для этого нажимаете на кнопку «'''Обзор…» '''(она расположена под списком заявок), находите необходимый файл и нажимаете кнопку «'''Открыть'''», затем «'''Загрузить'''». Выдается протокол подгрузки:

 [[Image:It14.jpg]]

Если артикул не будет найден, то выдается сообщение. В этом случае необходимо найти неподгруженный артикул и ввести его вручную.

После подгрузки заявки можно осуществить переход в режим редактирования. Для этого необходимо нажать на ссылку «'''Перейти к редактированию заявки'''»:

 [[Image:It3.jpg]]

В поле «'''Заказано'''» можно изменить количество вручную до момента отправки заявки.

===   '''Ввод артикулов из каталога.''' ===

Необходимо добавить новую заявку, нажав кнопку «'''Добавить'''» в списке заявок, или открыть существующую заявку для редактирования. Для ввода артикулов из каталога необходимо нажать кнопку «'''Добавить из каталога'''». В появившемся интерфейсе выбрать критерии для поиска артикулов. Выбрать можно как один, так и несколько критериев поиска. Список артикулов изменяется автоматически в соответствии с выбранными критериями. В выпадающем списке «'''Только мои артикулы'''» предъявляется список для ограничения состава каталога: 

 

*Товары по заявкам – ограничивает каталог только теми артикулами, которые присутствуют в заявках Клиента;
*Все товары;
*Только пользовательские артикулы;
* Артикулы, находящиеся в распродаже.

Этот список тоже можно ограничить критериями из выпадающих списков. В полях добавить проставьте количество, нажмите кнопку «'''Добавить в заявку'''». 

[[Image:It10.JPG]] 

===   '''Добавление створок в заявку.''' ===

Необходимо добавить новую заявку, нажав кнопку «'''Добавить'''» в списке заявок, или открыть существующую заявку для редактирования. Добавить створки в заявку можно двумя способами: '''Добавление предварительно рассчитанных створок.''' Для добавления створок в заявки, их необходимо предварительно рассчитать в п.меню «'''Расчет створок'''». После этого в «'''Заявке'''» необходимо перейти на страницу «'''Створки'''» и выбрать из выпадающего списка стандартную створку, нажать кнопку «'''Добавить стандартную'''»:

 

[[Image:It11.JPG]][[Image:It12.JPG]] 

 В поле количество необходимо откорректировать количество створок. Переход к перечню артикулов в заявке осуществляется по нажатию на страницу «'''Артикулы'''». В результате происходит переход в интерфейс, с которого начиналось наполнение заявки. 

 

[[Image:It13.JPG]] 

В списке артикулов можно изменять количество артикулов, но нельзя удалять из списка артикулы, входящие в состав любой имеющейся в заявке створки. По окончании работы с заявкой необходимо нажать на кнопки «'''Сохранить'''» и «'''Отправить'''». '''Добавление створок непосредственно из заявки.''' Для добавления створки в заявку необходимо перейти на страницу «'''Створки'''». Нажать на кнопку «'''Новая створка'''». Расчет створок производится аналогично описанному в разделе «'''Расчет створок'''».

=== ''' Добавление Клиентских заказов в заявку.''' ===

 Необходимо добавить новую заявку, нажав кнопку «'''Добавить'''» в списке заявок, или открыть существующую заявку для редактирования. Находясь на закладке «'''Заказы»''', необходимо нажать кнопку «'''Добавить заказ'''», галочками отметить все заказы, которые необходимо поместить в заявку, либо поставить галочку в заголовке таблицы, тем самым отметив все активные заказы, и подтвердить выбор нажатием кнопки «'''Добавить в заявку'''». 

 

[[Image:It15.JPG]] 

 Перейдя на закладку «'''Створки'''» можно ознакомиться со списком створок, входящих в заказы. Изменять их количество и перечень нельзя. Перейдя на закладку «'''Артикулы'''», можно ознакомиться со списком артикулов, необходимых для формирования перечисленных заказов. Как и для створки, имеется возможность изменять количество артикулов, но нельзя изменять их состав.

 

=== ''' Создание объединенной заявки в ТБМ-Online.''' ===
Цель создания объединенной заявки - уменьшение количества счетов и бухгалтерских документов, получаемых Клиентом из ТБМ-Online.
Большое количество счетов возникает из-за того, что в течение дня создается несколько заявок, которые отправляются для резервирования товара и для каждой из заявок формируется счет.

Для того, чтобы у Клиента была возможность зарезервировать товар, в любой момент, но при этом, не формировать счет разработан механизм резервирующей заявки, которая наполняется артикулами в течение дня.
Работа с резервирующей заявкой предполагает следующее:
1. Создается заявка, наполняется артикулами. Товар резервируется с помощью кнопки резервировать.
2. Если на складе филиала Компании Т.Б.М. отсутствуют позиции, то они попадают в дефицит и менеджер может предложить замену по дефицитной позиции, которая будет зарезервирована и отобразится в заявке Клиента.
3. В течение дня до момента закрытия приема счетов на доставку, заявка может пополняться новыми артикулами, можно изменять количества в сторону уменьшения и увеличения, резервировать внесенные изменения.
4. В момент закрытия приема заявок на доставку из заявки формируется счет (если это не сделано ранее с помощью кнопки "Отправить").
5. После перевода заявки из резервного состояния, заявка и резервный счет не редактируются.

В интерфейсе для создания резервирующей заявки предусмотрена кнопка Зарезервировать.

[[Image:1rzk.JPG]] 

После нажатия на кнопку "Резервировать", заявка блокируется на 1-2 минуты. Действия с ней невозможны. В это время происходит резервирование товара. 
После того, как товар зарезервирован, в заявке предъявляется зарезервированное количество товара, выставленные аналоги и дефицитные позиции. Заявка снова доступна для редактирования: добавления новых артикулов, изменения количеств по зарезервированным позициям в поле "Заказано". 
Добавляем еще одну позицию, нажимаем Зарезервировать. Менеджер предлагает замену артикула 260195 на 260193. 
[[Image:4rzk.JPG]] 
После окончания работы с заявкой отправляем ее для выставления счета с помощью кнопки "Отправить".
Заявка для редактирования закрывается и по ней выставляется счет. 
[[Image:5rzk.JPG]] 
Все дальнейшие операции соответствуют работе с заявками и счетами, сформированными обычным способом.

== Работа со счетами. ==

 Через 2-5 минут после отправки заявки, в перечне заявок на странице «Отправленные» в колонке «№ счетов» появится номер счета. Нажав на этот номер, можно попасть в счет. 

 

[[Image:It16.JPG]]

 

При необходимости корректировки количества (в меньшую сторону) надо изменить количество, затем нажать кнопку «'''Подтвердить изменения'''», «'''Подтвердить счет'''». Если счет полностью удовлетворяет, нажать кнопку «'''Подтвердить счет'''». Если счет целиком не удовлетворяет, нажать кнопку «'''Отказ от счета'''».

 

[[Image:It17.jpg]] 

После подтверждения счета через 3-5 минут приходит письмо по электронной почте с вложенным счетом и становится доступна печатная форма в интерфейсе. Для отгруженных счетов существует возможность создавать рекламации. Подробнее об этом в разделе '''Работа с рекламациями'''.

 

== Работа с рекламациями. ==

=== ''' Пункт меню Рекламации.''' ===

 Пункт меню рекламации предназначен для просмотра, редактирования, удаления ранее созданных заявок и добавления новых. Для этого служат соответствующие кнопки: '''Добавить, Редактировать, Удалить'''. Операции редактирования и удаления доступны для рекламаций, находящихся в состоянии '''В работе '''до момента отправки их на обработку. После отправки рекламации на обработку, с ней начинают работать сотрудники Компании, правки со стороны Клиентов невозможны. Просмотреть в каком состоянии находится рекламация, какие решения по ней принимаются, Вы можете, щелкнув по номеру рекламации. После принятия решения по всем позициям рекламации, состояние рекламации – закрыта. В поле Сотрудник появляется фамилия сотрудника Компании Т.Б.М., работавшего с рекламацией.

 

[[Image:It18.jpg]] 

 

Для создания новой рекламации нажмите на кнопку '''Добавить'''. Появится интерфейс с перечнем счетов. Для создания рекламаций доступны счета в состояниях: '''''Товар отгружен''''', '''''Отпуск проконтролирован''''', то есть те, по которым Вы уже получили товар. Для создания рекламации по счету, щелкните по номеру счета: 

 

[[Image:It19.jpg]] 

Появится интерфейс с позициями и количествами по счету. Проставьте необходимые количества по рекламации и выберите характер брака. После заполнения рекламации, нажмите кнопку '''Отправить'''.

[[Image:It20.jpg]]

Если по счету уже была создана рекламация, то в столбце '''Рекламация '''отобразится ее номер. Состояние рекламации в интерфейсе выбора счетов показано цветами: '''красным'''– в работе, рекламацию можно редактировать, '''зеленым''' – отправлена, '''черным''' – закрыта, то есть принято решение. Отправленные и закрытые рекламации правке не подлежат.

[[Image:It21.jpg]] 

 

===   '''Создание рекламаций из счетов.''' ===

Рекламацию можно создать непосредственно из счета. Для этого в меню '''Счета''', войдите в счет, нажмите на кнопку '''Создать рекламацию'''.

[[Image:It22.jpg]] 

Если по счет уже была создана рекламация, и она еще не отправлена на обработку, то Вам будет предложено, продолжить работу с созданной рекламацией, в которую можно вносить изменения. Если по счету не было рекламаций или, ранее созданные рекламации, закрыты для редактирования, то форма для ввода данных откроется без дополнительных вопросов:[[Image:It23.jpg]]

 

== Работа с дефицитом. ==

=== ''''' Работа с дефицитом из интерфейса Заявки.''''' ===

Если позиции на момент выставления счета нет на складе, то она попадает в дефицит. Просмотреть и откорректировать дефицит можно в «'''Заявках'''» на странице «'''Дефицит'''». Для этого надо вернуться в перечень заявок на страницу «'''Отправленные'''», выбрать номер заявки и войти в нее: 

 

[[Image:It24.jpg]] 

Если Вы согласны с датой поставки, то не изменяя количество, нажать на кнопку «'''Подтвердить дефицит'''». Если дефицит не нужен, то в поле количество необходимо поставить'''0''', нажать кнопку «'''Сохранить изменения'''» и после этого кнопку «'''Подтвердить дефицит'''». На дефицит будет выставлен отдельный счет(а), который(ые) также нужно будет подтвердить (см.п.6). 

===   ''Раб'''''ота с дефицитом из интерфейса Дефицит.''''' '' ===

Интерфейс содержит перечень дефицитных позиций по всем заявкам. Чтобы показать, к какой именно заявке относится дефицит, необходимо поставить галочку «'''Показать заявки'''». На закладке «'''Требуют подтверждения'''» открывается список неподтвержденного дефицита, на закладке «'''Подтверждено'''» - подтвержденный дефицит, на закладке «'''Все'''» - полный список дефицита. Чтобы подтвердить дефицит, необходимо проставить галочки напротив дефицита для подтверждения и нажать кнопку «'''Подтвердить дефицит'''». Чтобы отменить дефицит, необходимо проставить галочки напротив дефицита для отмены, выбрать причину отказа из списка и нажать кнопку «'''Отказаться от дефицита'''». 

[[Image:It25.jpg]] 

 

== Взаимозачеты. ==

[[Image:It46.jpg]] 

 

В этом пункте меню представлена информация по поступившим платежам, сумме отгрузок и остатков, в том числе с учетом кредита.

== Работа с Клиентскими заказами. ==

Раздел «'''Клиентские заказы'''» предназначены для формирования нескольких створок в один заказ, предположительно, поступивший фирме от одного заказчика. Чтобы добавить новый заказ, нужно нажать кнопку «'''Добавить'''», выбрать фирму, вписать примечание (если необходимо), и нажать «'''Продолжить'''». 

[[Image:It27.jpg]] 

 

Чтобы добавить стандартную створку, нужно выбрать из выпадающего списка стандартную створку и нажать кнопку «'''Добавить стандартную'''». Чтобы добавить новую створку, нужно нажать кнопку «'''Новая створка'''», и рассчитать створку по правилам, описанным в разделе «'''Расчет створок'''».

 

== Расчет створок. ==

 При входе в интерфейс «'''Расчет створок'''» отображается список всех стандартных створок, рассчитанных на данный момент. Чтобы добавить новую створку, необходимо нажать «'''Новая створка'''». В данном интерфейсе надо выбрать тип створки нажатием левой кнопки мыши: 

[[Image:It28.jpg]] 

 

Далее заполнить значения размеров и параметров, после этого необходимо нажать кнопку «'''Рассчитать створку'''»:

[[Image:It29.jpg]] 

 

Содержимое створки можно просмотреть и отредактировать количество комплектующих, нажав на название створки в открывшемся интерфейсе.

 

[[Image:It30.jpg]] 

''' '''

'''Внимание: редактирование количеств, добавление, удаление артикулов необходимо производить для одной створки. Количества створок проставлять в перечне створок в заявках.''' 

'''[[Image:It31.jpg]]''' 

== Личный кабинет. ==

[[Image:Lichka1.JPG]] 

 

===   '''''Сегментирование, сотрудники и адреса.''''' ===

 '''Сегментирование''' Для заполнения направлений, по которым Ваша фирма работает с Компанией ТБМ, выберите в пункте меню «'''Личные данные'''» подпункт «'''Сегментирование'''». 

 

[[Image:Lk27.JPG]] 

 

С помощью флажков выберите рынки, которые Вас интересуют: 

 

[[Image:It34.JPG]] 

 

После выбора рынка, раскрывается типы производств. Выберите интересующие Вас типы производств с помощью флажков.

 

[[Image:It35.JPG]] 

 

После выбора типов производств, раскроются группы комплектующих, предлагаемых Компанией ТБМ для производства продукции в выбранных сегментах. Выберите интересующие Вас продукты с помощью флажков

 

[[Image:It36.JPG]] 

 

Чтобы просмотреть список выбранных направлений, нажмите кнопку «'''Просмотреть'''», чтобы вернуться к редактированию – «'''Редактировать'''». Чтобы сохранить внесенные изменения, нажмите кнопку «'''Сохранить'''».

===   '''''Сотрудники компании.''''' ===

 Для получения писем по определенным тематикам от Компании ТБМ сотрудниками Вашей компании, в пункте меню «'''Личные данные'''», выберите подпункт «'''Сотрудники компании'''»: 

[[Image:Lk28.JPG]] 

Появится интерфейс, в котором необходимо заполнить данные по сотрудникам Вашей фирмы: ФИО, e-mail и выбрать темы, интересующих рассылок.

[[Image:It39.JPG]] 

 

Для ввода данных по сотрудникам нажмите кнопку «'''Добавить'''». Появится интерфейс для заполнения: 

 

[[Image:It40.jpg]] 

'''После заполнения данных нажмите кнопку «Сохранить».'''

=== '''''Адреса и телефоны.''''' ===

'' Здесь хранится справочная информация о Клиенте.''

 

=== '''''Настройка почтовых уведомлений ''''' ===

 
Пользователь имеет возможность отключить отправку писем на электронный ящик:

[[Image:Lk30.jpg]] 

 

=== ''Договор поставки'' ===

 В интерфейсе предъявляется перечень договоров для всех юридических лиц : 

[[Image:Lichka2.JPG]] 

=== ''База соответствия артикулов'' ===

 
Заполнение соответствия артикулов производится в п.меню Личный кабинет – База соответствия артикулов:. 

[[Image:Tbm11568.jpg]]

Если в ЭТ уже создавались заявки, нажмите кнопку Загрузить из заявок. 

[[Image:Tbm1569.jpg]]

Если до использования ЭТ, заявки создавались в программе Навигатор, то можно для наполнения базы артикулов, подгрузить несколько заявок на различные комплектующие из текстового файла, который формирует Навигатор. С помощью поиска – поле артикул/наименование ищем артикул ТБМ, который не был подгружен в заявку. Например, предположим, что артикулу Клиента CR600A01 соответствует артикул ТБМ R600A01: 

[[Image:Tbm1570.jpg]]

 Если артикул найден, нажимаем на кнопку Редактировать, заполняем поля и нажимаем кнопку Сохранить: 

[[Image:Tbm1571.jpg]]

 Обязательным для заполнения является поле Артикул – в него вводится артикул Клиента. Если Клиент планирует выгрузку из ЭТ счетов в собственное программное обеспечение(ПО), то остальные данные заполняются в соответствии с требованиями этого ПО. Если артикул не найден,

[[Image:Tbm1572.jpg]]

нажимаем на кнопку Добавить, заполняем поля, нажимаем кнопку Сохранить: 

[[Image:Tbm1573.jpg]]

 Обязательными для заполнения являются поля Артикул ТБМ – в него вводится артикул ТБМ и Артикул – в него вводится артикул Клиента.
 С помощью кнопки Удалить можно удалить неактуальные артикулы 

=== ''С вами работают'' ===

 В данном разделе указаны контакные телефоны менеджеров и руководителей филиала ТБМ, где зарегистрирован Клиент, например : 

[[Image:Lk32.JPG]] 

=== ''Сообщения'' ===

 В п.меню «Сообщения» предъявляется список входящих и исходящих сообщений. Для создания сообщения, необходимо нажать на кнопку «Новое сообщение», выбрать тип сообщения: менеджеру или разработчикам, заполнить тему и текст сообщения, нажать «Отправить». 

 

=== ''Уровень сервиса'' ===

Служит для оценки уровня сервиса по работе с Электронной торговлей. Уровень сервиса – показатель полноты обеспеченности заявки Клиента товаром. Расчет уровня сервиса (УС): отношение количества артикулов в заявке, которые были удовлетворены полностью, и количества частично удовлетворенных артикулов с учетом степени их обеспеченности к общему числу артикулов в заявке. Пример расчета уровня сервиса в количественном выражении: Заказано 84 артикула, из которых 80 артикулов выставлены полностью на 100 %, 1 артикул выставлен на 20 %, 1 артикул выставлен на 50 %, 1 артикул выставлен на 70 %, 1 артикул не выставлен полностью (0 %) Количество артикулов умножается на степень удовлетворения заявки по кажлму артикулу: 80 арт. * 1; 1 арт. * 0,2 ; 1 арт. * 0,5; 1 арт. * 0,7; 1 арт. * 0; Полученные данные суммируются и относятся к общему количеству заказанных артикулов: 81,4/84=0,969 Для перевода в процентное значение полученные данные умножаем на 100% и получаем 96,9 %.

 

=== ''Статистика по артикулам'' ===

В п.меню предъявляется статистика по заявленным и выставленным артикулам. Разноска артикулов по заявкам и счетам. Поиск артикулов можно осуществлять вводом артикула/наименования и по критериям поиска (как в каталоге).

== '''Настройки пользователя''' ==

=== ''Общие'' ===

[[Image:It41.jpg]] 

 

Предназначен для выбора режимов работы:

 

  '''''Быстрое подтверждение счетов.'''''

 Предлагается выбрать удобную настройку по умолчанию для подтверждения счетов: '''Не подтверждать''' – в счет, выставленный по ЭТ, можно вносить изменения. Требуется подтверждение счета после формирования счета в ЭТ. '''В любом случае '''– счет будет подтвержден автоматически без участия пользователя. Игнорируется наличие аналогов и дефицита в счете. '''В случае отсутствия аналогов и дефицита''' – счет будет подтвержден автоматически, если в нем нет дефицита и отсутствуют аналоги.

 ''''' Быстрое подтверждение дефицита.'''''

 Настройка подтверждения дефицита: '''Не подтверждать''' – весь дефицит по заявкам приходит в состоянии «не подтвержден» и его необходимо вручную подтвердить, если необходимо. '''Автоматически подтверждать''' – дефицит подтверждается автоматически, никаких дополнительных действий с ним производить не надо.

'''Резерв по умолчанию''' – определяет параметры по умолчанию для создания счета. Выбор параметра определяет, какое значение будет поставлено по умолчанию при отправке заявки. Для каждой конкретной заявки значение параметра можно будет переопределить перед отправкой.

'''Причина отказа от дефицита по умолчанию''' – определяет параметры по умолчанию для отказа от дефицита.

'''Не отправлять печатную форму счета '''– при установке флажка в извещении по электронной почте будет высылаться только ссылка, и не будет прикрепляться pdf-файл. Это помогает сэкономить трафик и удобнее для использования при мобильном Интернете.

 '''''  Выбор фирмы по умолчанию.'''''

Если у Вас несколько юрилических лиц, для того, чтобы заявки создавались от определенной фирмы, необходимо установить флажок по умолчанию для этой фирмы в списке юр.лиц

 

=== ''Расчет створок'' ===

Для выбора профилей и фурнитуры для расчета створок. Из выпадающих списков выбираются 3 профиля и 3 фурнитуры.

=== ''Пользовательские артикулы'' ===

Для заведения соответствия артикулов Клиентов артикулам ТБМ. Заполнение соответствия артикулов необходимо, если Вы подгружаете заявки из своих программ в ЭТ. Для заполнения соответствия артикулов, необходимо предварительно нажать ссылку Загрузить в Мои артикулы. Загрузятся артикулы, которые Ваша фирма покупала в ТБМ в течение года.

ТБМ- Онлайн. Инструкция пользователя

2012-07-20T06:24:47Z

Anton: Правки 209.198.197.164 (обсуждение) откачены к версии 94.23.1.28

That's the smart thinking we could all benfiet from.

ТБМ- Онлайн. Импорт данных примеры

2012-07-20T06:22:41Z

Anton: Отмена правки 384 участника 188.143.232.12 (обсуждение)

'''Импорт данных из Клиентских программ.'''

'''Импорт.''' Форматы импорта описаны в ЭТ: http://www.tbm.ru/tbm-web/myzk?m=IMPORT – ссылка открывается в п.меню Заявки – щелчком по ссылке: [http://www.tbm.ru/tbm-web/myzk?m=IMPORT Загрузить заявку из файла] Подгружаются заявки импортированные из программ: Навигатор 1С: СуперОкна, начиная с версии 4.0 и выше Лабрадор Программа Курбатского (Украина) И других программ, которые формируют файлы в форматах *.txt, *.xml, *.cml, соответствующие описанным требованиям в приводимых выше ссылках. Для успешной подгрузки данных в заявку в электронной торговле необходимо, чтобы артикулы, которые используются в Клиентских программах, соответствовали артикулам ТБМ. Для этого в электронной торговле предусмотрен пункт меню Сервис – Пользовательские артикулы.

'''Пример.''' 1. Файл для подгрузки выглядит следующим образом: 

[[Image:Tbm1564.jpg]] 

2. Подгрузка файла в ЭТ: выбрать п.меню Заявки:

[[Image:Tbm1565.jpg]] 

 

3. Выбирать необходимый файл с помощью кнопки Обзор и нажать кнопку Загрузить: [[Image:Tbm1566.jpg]] 

 В результате будет выдан протокол загрузки: 

[[Image:Tbm1567.jpg]]

Если предварительно в п.меню сервис не введено соответствие артикулов Клиента – артикулам ТБМ, то необходимо по результатам подгрузки наполнить базу соответствия.

4. Заполнение соответствия артикулов производится в п.меню Сервис – Настройки –Пользовательские артикулы:. 

[[Image:Tbm1568.jpg]]

Если в ЭТ уже создавались заявки, нажмите кнопку Загрузить из заявок. 

[[Image:Tbm1569.jpg]]

Если до использования ЭТ, заявки создавались в программе Навигатор, то можно для наполнения базы артикулов, подгрузить несколько заявок на различные комплектующие из текстового файла, который формирует Навигатор. С помощью поиска – поле артикул/наименование ищем артикул ТБМ, который не был подгружен в заявку. Например, предположим, что артикулу Клиента CR600A01 соответствует артикул ТБМ R600A01: 

[[Image:Tbm1570.jpg]]

 Если артикул найден, нажимаем на кнопку Редактировать, заполняем поля и нажимаем кнопку Сохранить: 

[[Image:Tbm1571.jpg]]

 Обязательным для заполнения является поле Артикул – в него вводится артикул Клиента. Если Клиент планирует выгрузку из ЭТ счетов в собственное программное обеспечение(ПО), то остальные данные заполняются в соответствии с требованиями этого ПО. Если артикул не найден,

[[Image:Tbm1572.jpg]]

нажимаем на кнопку Добавить, заполняем поля, нажимаем кнопку Сохранить: 

[[Image:Tbm1573.jpg]]

 Обязательными для заполнения являются поля Артикул ТБМ – в него вводится артикул ТБМ и Артикул – в него вводится артикул Клиента.

'''Текстовый ввод в заявку.''' Является разновидностью импорта данных. Для текстового ввода данных в заявку, нажмите Тектовый ввод:

[[Image:Tbm1574.jpg]]

Формат текстового ввода описан в самом окне ввода. Если у Клиента есть текстовый файл в формате артикул<кнопка TAB>количество или Артикул <пробел тире пробел>количество, то можно скопировать данные в буфер обмена и вставить в окно текстового ввода. 

'''Пример 1. Подгрузка из текстового файла. ''' В исходном файле выделяем данные – копируем в буфер обмена (клавиши ctrl+C на клавиатуре)

[[Image:Tbm1575.jpg]]

 Переходим в окно текстового ввода ЭТ, нажимаем вставить из буфера (клавиши ctrl+V на клавиатуре) и кнопку Добавить.[[Image:It6.JPG]]В примере использовался файл *txt, аналогично можно подгружать данные из любых текстовый файлов, В 

В примере использовался файл *txt, аналогично можно подгружать данные из любых текстовый файлов, главное, чтобы соблюдался формат. 

'''Пример 2. Подгрузка из Excel.''' Для подгрузки данных из файлов, созданных с помощью программы Excel, необходимо, чтобы столбцы артикул и количество стояли рядом. Исходный файл

[[Image:It7.JPG]] 

 

Необходимо преобразовать следующим образом – скрыть столбцы A,B и D. Для этого выделить столбцы с помощью мыши (щелчками по заголовкам столбцов A,B,D), щелкнуть правой кнопкой мыши, в контекстном меню выбрать Скрыть (здесь описан один из вариантов преобразования данных для подгрузки, можно воспользоваться удалением столбцов, копированием/вставкой и т.д.) 

 

[[Image:It8.JPG]] 

 

 

Результат преобразования:

[[Image:It9.JPG]] 

Далее действия аналогичны действиям, описанным в примере 1. Копируем данные в буфер, вставляем в окно текстового ввода ЭТ, нажимаем кнопку Добавить.

 

 

[[Category:ТБМ-Online]]

Файл:Web cat nodes.JPG

2012-07-09T03:55:54Z

Anton:

2012-06-28T13:13:40Z

Anton: 1 версия

List<[[TypeReclamationsOut]]> elements - список типов (характеров) браков позиций рекламации

[[Category:ТБМ-Online]] [[Category:TBM_SOAP_Services]]

ArrayOfTpCountry

2012-06-28T13:13:40Z

Anton: 1 версия

List<[[TpCountryOut|TpCountryOut]]> elements;

[[Category:ТБМ-Online]] [[Category:TBM_SOAP_Services]]

ArrayOfTovarPrice

2012-06-28T13:13:40Z

Anton: 1 версия

List<[[TovarPriceOut|TovarPriceOut]]> elements;

[[Category:TBM_SOAP_Services]]